ارائه راهکاری برای بازاریابی هوشمندانه با استفاده از مفاهیم شبکه های اجتماعی

امروزه اهمیت شبکه های اجتماعی در تصمیم خرید مشتریان، به سرعت در حال افزایش است، زیرا شبکه های اجتماعی در شکل گیری عقیده عمومی موثرند. افراد معمولا به جای صرف زمان و هزینه برای تحلیل گزینه های مختلف، بر اساس اعتماد، به اشخاص نزدیک به خود، یا اشخاصی که علایق مشترکی با آنها دارند، تصمیم گیری می کنند. این افراد مورد اعتماد، رهبران عقیده نامیده می شوند. از آنجایی که پدیده دهان-به-دهان، تاثیر گسترده ای روی عقاید و تصمیم خرید افراد دارد، با رشد روز افزون شبکه های اجتماعی، بخشهای بازاریابی شرکتها برای بقا در این دنیای رقابتی نیاز دارند تمرکز بیشتری روی مشتریان تاثیرگذار داشته و افرادی که در مرکز تعاملات و ارتباطات هستند را شناسایی نمایند. در این پایان نامه منظور از واژه هوشمند، استفاده از روشهای معمول هوشمندسازی از جمله شبکه های عصبی نمی باشد، بلکه منظور استفاده از رهبران عقیده برای ایجاد یک بازاریابی هوشمندانه می باشد. در این راستا، با توجه به اهمیت مساله رهبری عقیده و استفاده از شبکه های اجتماعی برای بازاریابی در دنیای امروز، مروری جامع بر مطالعات انجام شده در این حوزه صورت گرفته و مباحث موجود در ادبیات رهبری عقیده از جنبه های مختلف مورد تحلیل و ارزیابی قرار گرفته است. اول، با در نظر گرفتن تمامی خصوصیات ارائه شده برای رهبران عقیده، افراد پر نفوذ، خبرگان بازار و افراد کلیدی، سه دسته بندی کلی شامل ویژگی های ساختاری، رابطه ای و فردی برای خصوصیات مربوط به رهبران عقیده ارائه شده است. دوم، با طراحی یک پرسشنامه و توزیع آن بین افراد، فرضیه پر اهمیت بودن این فاکتورها در شناسایی رهبران عقیده مورد بررسی قرار گرفته است. سوم، پارامترهای موثر برای ارزیابی، تحلیل و مقایسه روشهای شناسایی و انتخاب رهبران عقیده استخراج و در یک نمودار جامع نمایش داده شده است. در پایان، یک مدل کلی برای محاسبه فاکتورهای موثر در شناسایی رهبران عقیده ارائه شده است.